Baza klientów i CRM
Wszystkie informacje o klientach, ich samochodach i historii serwisowej w jednym miejscu. Szybkie wyszukiwanie, kampanie SMS i Telegram, indywidualne oferty, przypomnienia o przeglądach i usługach sezonowych oraz bezpośrednie przejście do rezerwacji online.
StasiukFlow zamienia zwykłą bazę klientów w pełnoprawne narzędzie do obsługi stałych klientów i sprzedaży kolejnych usług.
Karta klienta zawiera wszystkie potrzebne informacje: imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, samochody, numery rejestracyjne i VIN, historię wizyt, wykonane prace, zlecenia naprawy oraz datę ostatniej wizyty. Do jednego klienta można przypisać kilka samochodów — to wygodne zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm oraz flot.
Baza pozwala szybko znaleźć potrzebnych klientów i tworzyć osobne grupy: na przykład klientów korzystających z sezonowego przechowywania opon, właścicieli określonych samochodów, stałych klientów, firmy lub osoby, które od dawna nie odwiedzały warsztatu.
Na podstawie bazy można prowadzić kampanie SMS i Telegram. Na przykład przed rozpoczęciem sezonu wymiany opon wybrać klientów, których to dotyczy, i wysłać im indywidualną ofertę ze zniżką:
„Rozpoczyna się sezon wymiany opon. Otrzymujesz 10% rabatu. Wybierz dogodny termin i zarezerwuj wizytę online.”
Do wiadomości można dodać indywidualny link. Klient otwiera go, widzi informacje o warsztacie i może od razu wybrać wolny termin wizyty.
Można tworzyć własne szablony wiadomości dotyczące sezonowej wymiany opon, wymiany oleju, serwisu klimatyzacji, przeglądów, ofert specjalnych i innych usług.
W przyszłości system może automatycznie określać, komu i kiedy warto wysłać przypomnienie: klient od dawna nie odwiedzał warsztatu, zbliża się termin przeglądu, pora wymienić olej, zaczyna się sezon opon lub samochód korzystał już z określonej usługi.
Można również śledzić wyniki kampanii: liczbę wysłanych wiadomości, klientów, którzy otworzyli link i zarezerwowali wizytę, oraz zleceń pozyskanych dzięki konkretnej kampanii.
Baza klientów StasiukFlow to nie tylko lista numerów telefonów, lecz jeden spójny proces: klient → samochód → historia serwisowa → indywidualna oferta → SMS/Telegram → rezerwacja online → nowe zlecenie naprawy.
