База клієнтів і CRM
Уся інформація про клієнтів, їхні автомобілі та історію обслуговування в одному місці. Швидкий пошук, SMS/Telegram-розсилки, персональні пропозиції, нагадування про ТО й сезонні послуги, а також можливість одразу перейти до онлайн-запису.
StasiukFlow перетворює звичайну базу клієнтів на повноцінний інструмент для роботи з постійними клієнтами та повторних продажів.
У картці клієнта зберігається вся необхідна інформація: ім’я та прізвище, номер телефону, e-mail, автомобілі, реєстраційні номери та VIN, історія відвідувань, виконані роботи, наряди-замовлення й дата останнього візиту. До одного клієнта можна прив’язати кілька автомобілів — зручно як для приватних клієнтів, так і для компаній та автопарків.
База дозволяє швидко знаходити потрібних клієнтів і створювати окремі групи: наприклад, клієнти із сезонним зберіганням шин, власники певних автомобілів, постійні клієнти, компанії або ті, хто давно не відвідував автосервіс.
На основі бази можна запускати SMS і Telegram-розсилки. Наприклад, перед початком сезону заміни шин вибрати клієнтів, яким це актуально, і надіслати персональну пропозицію зі знижкою:
«Починається сезон заміни шин. Для вас діє знижка 10%. Виберіть зручний час і запишіться онлайн.»
До повідомлення можна додати персональне посилання. Клієнт переходить за ним, бачить інформацію про автосервіс і може одразу вибрати вільний час для запису.
Можна створювати власні шаблони повідомлень для сезонної заміни шин, заміни оливи, обслуговування кондиціонера, технічного обслуговування, спеціальних пропозицій та інших послуг.
Надалі система може автоматично визначати, кому й коли актуально надіслати нагадування: давно не приїжджав до автосервісу, наближається термін ТО, час міняти оливу, починається сезон шин або автомобіль уже обслуговувався за певною послугою.
Також можна відстежувати результат розсилок: скільки повідомлень надіслано, скільки клієнтів перейшли за посиланням, записалися на обслуговування та скільки замовлень принесла конкретна кампанія.
База клієнтів StasiukFlow — це не просто список номерів телефону, а єдина система: клієнт → автомобіль → історія обслуговування → персональна пропозиція → SMS/Telegram → онлайн-запис → новий наряд-замовлення.
